Avelisse Milano - Politica di Reso

IMPORTANTE: Si prega di notare che non offriamo resi gratuiti; si applicano costi di gestione e spedizione.

È possibile restituire il mio ordine?

Sì, è possibile. Se non sei soddisfatto degli articoli ordinati, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dal ricevimento.

Condizioni per il reso

Affinché il reso venga accettato, devono essere rispettate rigorosamente le seguenti condizioni:

Integrità:

Il pacco deve contenere tutte le parti e i componenti originali. L’imballaggio deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

Condizioni del prodotto:

È consentita la normale prova del prodotto, ma sono esclusi danni o rotture dovuti a uso improprio o negligente.

Igiene:

I prodotti per i quali l’igiene è fondamentale devono essere accuratamente puliti prima di avviare la procedura di reso.

Difetti:

Se il prodotto è arrivato difettoso, deve essere segnalato immediatamente dopo la ricezione.

Costi:

Avelisse Milano si riserva il diritto di addebitare al cliente i costi di spedizione.

Tempi:

Una volta ricevuto il reso, verrà elaborato e riconosciuto ufficialmente entro 7 giorni lavorativi.

Nota: Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati per cause non imputabili alla nostra gestione.

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Come posso restituire il mio ordine?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui questi passaggi:

Invia un’e-mail a:

infoavelissemilano@gmail.com

Includi le seguenti informazioni:

• Numero dell’ordine
• Motivo della richiesta di reso
• Foto del prodotto (obbligatoria in caso di danno/difetto)
• Nome e cognome del cliente
• Indirizzo completo del cliente

IMPORTANTE: Ti forniremo l’indirizzo di reso corretto. Non inviare mai il pacco all’indirizzo del mittente originale senza averci consultato; ti indicheremo noi la destinazione corretta.

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A. Condizioni di cancellazione

Diritto di recesso:

Il periodo legale di cancellazione è di 14 giorni dalla ricezione della merce da parte tua (o di un terzo autorizzato). A causa del nostro sistema automatizzato, non è possibile interrompere la spedizione una volta avviata; il rimborso verrà elaborato dopo la ricezione e il reso della merce.

Prodotti in transito:

I nostri prodotti vengono spediti dall’Asia. Se l’ordine è già in viaggio, la cancellazione non è possibile fino alla consegna. Per accelerare il processo, ti chiediamo di inviarci una conferma della spedizione del reso.

Conseguenze del recesso:

Rimborseremo i pagamenti ricevuti (escluse le spese di spedizione standard o aggiuntive) entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione della comunicazione e dei beni nel nostro magazzino.

⚠️ AVVISO SULLA SPEDIZIONE DEL RESO:

TUTTI I RESI DEVONO ESSERE INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA. LE SPESE DI SPEDIZIONE SONO INTERAMENTE A CARICO DEL CLIENTE.

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Avelisse Milano - Politica di Rimborso

1. Tempi ed eleggibilità

• Periodo valido: 30 giorni dall’acquisto
• Condizioni dell’articolo: deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale
• Prova d’acquisto: è obbligatorio presentare la ricevuta o la conferma d’ordine. Non inviare al produttore.

2. Articoli non restituibili

Per motivi di igiene e sicurezza, non si accettano resi per:

• prodotti intimi o sanitari
• carte regalo
• prodotti per la salute o la cura personale
• materiali pericolosi o infiammabili

3. Rimborsi parziali

Saranno concessi nei casi in cui:

• l’articolo sia danneggiato
• non sia nelle condizioni originali
• manchino parti non imputabili a nostro errore
• il reso avvenga dopo i 30 giorni

4. Procedura di rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via e-mail dell’approvazione o del rifiuto. Se approvato, il rimborso verrà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale.

5. Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ricevuto il rimborso:
controlla prima il tuo conto, poi contatta la banca o la società della carta di credito.

Se dopo questi passaggi non lo hai ancora ricevuto, contattaci a:
infoavelissemilano@gmail.com

6. Sostituzioni

Sostituiamo gratuitamente gli articoli solo se difettosi o danneggiati alla fabbrica.

Scrivici a:
infoavelissemilano@gmail.com
per organizzare la procedura.

7. Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo, verrà emesso un credito regalo. In caso contrario, il rimborso sarà effettuato al compratore originale.